Pedido recebido com sucesso

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Linha temporal do pedido

Confirmação de envio

Imediato

Recebemos o seu pedido e confirmámos a receção. Os dados foram registados e protegidos de acordo com a política de privacidade.

Concluído

Análise e triagem

1 dia útil

A equipa sénior avalia o tema e encaminha para o departamento mais adequado. Pode ser necessário solicitar informações adicionais para clarificação.

Em curso

Preparação de resposta

1 a 2 dias úteis

A resposta será elaborada por um especialista. O prazo pode variar conforme a complexidade do pedido ou questões regulatórias.

Pendente

Envio e acompanhamento

No máximo 2 dias úteis

Enviamos a resposta e, se aplicável, anexamos documentação de apoio ou relatórios técnicos. Pode haver acompanhamento posterior para garantir total esclarecimento.

Pendente

Pedido em análise

A sua mensagem chegou à equipa. Agora será analisada por um responsável sénior, que encaminhará para o departamento técnico ou institucional conforme o tema selecionado. Pode acompanhar respostas pelo e-mail indicado.

Normalmente respondemos em até dois dias úteis.

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Pode acompanhar o estado da sua solicitação pelo e-mail de confirmação ou entrando em contacto direto, caso surjam dúvidas.

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